Hace pocos dias tuve la enorme suerte de encontrarme con el video del discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford en el año 2005 (https://www.youtube.com/watch?v=ZF0Omfp2rFM).
Imperdible, sin desperdicio, desde muchos puntos de vista. Sin dudas la mejor forma de escucharlo es con la curiosidad de quien descubre el lado humano, frágil y desmitificado de este hombre-hito, lugar reservado para los monstruos de la historia. Como si de pronto tuviéramos la oportunidad de descubrir el lado humano y desgraciado de Einstein, Newton, Galileo Galilei o Henry Ford relatado en primera persona. No la biografía publica y galardonada, sino la contracara de sus vidas. Esa parte de estas estrellas que generalmente permanece oculta, en silencio. La faz humana, débil y llena de dudas.
Me pregunto cuantas veces Steve Jobs habrá estado frente a un reclutador para aplicar para una vacante. Me imagino esta escena: "Disculpe Sr. Jobs, usted no califica para nuestra búsqueda ya que no posee titulo universitario" o "Sr. Einstein, creemos haber sido claros cuando solicitamos persona de buena presencia y evidentemente usted no califica" Jaja, se imaginan estas escenas??
Sobre la búsqueda de nuestro ser interior hay una considerable cantidad de bibliografía. Sobre como seguir nuestros sueños y alimentar nuestro rebelde interior. Pero sobre lo que casi nadie habla, es sobre la función de los reclutadores o las agencias de RRHH, que hacen las veces de selector. Nunca he encontrado bibliografía al respecto y ni siquiera en las decenas de blogs que leo a diario he encontrado una referencia a la detección del talento único e irrepetible de las personas. De esto se trata realmente este blog.
Hace muy poco tiempo he terminado una especialización como Reclutador. Quienes dictaron esta especialización son personas altamente calificadas, con una trayectoria impecable en el campo. Sus conocimientos técnicos me nutrieron de un arsenal de recursos nuevos y útiles.
Pero no fue hasta que me tope con este video de Steve Jobs que caí en la cuenta de la cantidad de veces que estuve frente a frente con personas especializadas en RRHH en interminables entrevistas de trabajo que evidentemente fueron un fracaso, ya que nunca califique para ninguna de las búsquedas.
Como soy un eterno inconformista, siempre fui detrás de mi sueño, que era la de encontrar un puesto de trabajo en una Gerencia Comercial, sea como Responsable del sector o como Supervisor de ventas. Nunca califique, fui rechazado, y con terquedad rayana con la estupidez, insistí en mi búsqueda, e igualmente fui contundentemente rechazado una y otra vez. Como un amante profundamente enamorado que se niega a darse por vencido, seguí en mi búsqueda. Que era lo peor que podía pasar?? Que me dijeran que no, y eso ya había sucedido un significativo numero de veces.
Todos en el transcurso de nuestra vida laboral atravesamos momentos duros y cargados de dudas. En mi caso eso sucedió cuando en mi anterior trabajo quedo vacante la Gerencia de Ventas. Hubo una búsqueda interna y externa. Yo convencido de mis aptitudes y muy buena formación académica, aplique para aquella vacante.Si a eso le sumamos que poseía un profundo conocimiento de la organización a la cual yo le había dedicado los últimos 5 años de mi vida con absoluta lealtad, el resultado debía ser mi promoción. Al menos así lo pensé yo ingenuamente. Yo y gran parte de mis compañeros de sector. Resulto ser que la empresa se inclino por alguien que había trabajado conmigo en el sector, renunciado a ella hacia un año, mas o menos y que había ido a trabajar a la competencia. Guau, ese fue un golpe duro de asimilar. Debo reconocer que me dolió, pero a la vez reconocía que la persona elegida estaba formada en esta misma empresa, por lo tanto conocía su ADN organizacional igual que yo, y que ademas había recibido una formación acorde al puesto mientras trabajaba en la competencia. Como pude me repuse y seguí adelante.
Muy poco tiempo después, se desprendieron del encargado de una sucursal del interior. La lógica decía, y la experiencia mostraba que el sucesor debía salir de mi sector y si casi había llegado a la Gerencia de Ventas, esta vez no podía fallar. Ese puesto seria mio cuando pusieran en marcha la selección!!! Pues bien, no hubo tal selección. Simplemente eligieron a una persona de un sector diferente, con una casi nula experiencia en las tareas que debía ejercer. Ese fue un golpe de Knock Out. En la teoría yo había acumulado la experiencia, tenia la formación teórico práctica requerida para desempeñar cualquiera de esos puestos, estaba entre los tres primeros del sector en cumplimiento de objetivos (teniendo en cuenta que las dos personas que me superaban en tal ranking tenían mas de 20 años en la empresa) y por si eso fuera poco, mi nivel de estudios estaba entre los mas altos de los candidatos, incluso muy por encima de los elegidos. En que había fallado? Esa pregunta me asaltó por días y días. Hasta que llegue a la cuenta que para la empresa que trabajaba, a la que le había dedicado los últimos 5 años de mi vida, mi lealtad, que había sacrificado tiempo de mi vida personal, para poder cumplir las metas, para esa empresa yo era un fantasma. Estaba ahí, pero no existía en la realidad. Me daban palmadas en la espalda, pero nunca su confianza. Caí en la cuenta que mientras yo ponía lo mejor de mi para estar ahí, ellos solo me soportaban, sobre todo teniendo en cuenta mi rendimiento. Pues bien, había llegado la hora de crecer hacia otros horizontes. Yo no era tenido en cuenta, y mientras daba lo mejor de mi, recibía el mínimo aceptable que podían darme.
Aunque cueste creerlo, y conectando puntos como dice Steve Jobs, en ese momento recibí una propuesta de una empresa joven y pionera, que me ofrecía la dirección del sector comercial. No solo la dirección del personal, sino su diseño mismo, desde las bases. De verdad, es impactante. Justo cuando empezaba a perder las esperanzas llego esto. Finalmente mi Gerencia Comercial, echa a mi imagen y semejanza, diseñada, construida y entrenada por mi. El premio al fin llegó!!!
A esta altura, si no lo perdí como lector, Ud. se preguntará, "adonde conduce todo esto??" Pues bien, conduce hacia este lugar: no dejo de preguntarme como en tantas entrevistas de trabajo nadie vio lo que vio esta empresa en mi?? Le habrá pasado lo mismo a Steve Jobs? No puedo dejar de imaginarme el dia de hoy a un reclutador preguntándose: COMO NO LO VI??? COMO ES POSIBLE QUE STEVE JOBS HAYA ESTADO SENTADO FRENTE A MI Y NO PUDE RECONOCER SU TALENTO??? Con una leve sonrisa no dejo de imaginarme a alguien en el sector de RRHH de alguna empresa buscando frenéticamente entre sus archivos los resultados de la entrevista con ese "Steve Jobs" que tuvieron entre sus manos y dejaron escapar. Porque la realidad indica que todos tenemos nuestro propio Steve Jobs dentro nuestro. Ese ser único e irrepetible, ese genio oculto y que pasa frente a los ojos de otros y no pueden verlo. Cuando veo la publicación de la misma vacante durante mucho tiempo que alguna empresa no puede cubrir afirmo para mi mismo, que de seguro el candidato que buscaban paso frente a sus ojos, concurrió a la entrevista, se sentó frente al reclutador y no supieron reconocerlo. Los reclutadores caemos en la trampa de creer que las pruebas diseñadas por RRHH para la incorporación de candidatos son la verdad revelada, el santo grial de los RRHH. Algunos se apoyan con tanta fe en los resultados de dichas pruebas (lease psicológicas, psicotécnicas, específicas y grupales) que la función del reclutador se podría reemplazar con una maquina.
Como reclutador que soy ahora, algunas veces envío mi CV a diferentes solicitudes de vacantes, para seguir aprendiendo sobre técnicas de captación y métodos de selección, pero no dejo de asombrarme de algunas solicitudes que tardan mucho en ser cubiertas. Repito, su candidato ya paso frente a sus narices, pero están tan estructurados en su búsqueda que no pueden reconocerlo.
Por mi parte, he decidido solo trabajar en organizaciones que contratarían a Steve Jobs. No al Steve Jobs del resultado exitoso. A ese lo contrata cualquiera. Al Steve Jobs que pasa frente a sus narices y que puede ser ese genio oculto. En la empresa que toma el riesgo de descubrir y potenciar el candidato y no simplemente que le den buenos resultados las pruebas de selección. Y para descubrir ese talento oculto no basta con hacer una infinidad de pruebas, sino en hacer las preguntas correctas. En bucear en las profundidades de cada persona que entrevistamos, en desnudar su interior, en descubrir y potenciar "su genio"
Como dice Steve Jobs en su discurso, conectar puntos es una cuestión del pasado. Si hacemos bien las cosas hoy, los puntos se conectaran indefectiblemente en el futuro
